Automatiser avec n8n, Make ou Zapier

Tout se passe dans Réceptionniste → Intégrations avancées → « CRM & API ».

Le principe

1. Dans votre outil, créez un webhook (une adresse qui reçoit les appels).
2. Ici, « Ajouter un connecteur » → Webhook → collez cette adresse. À chaque fin d'appel, nous y envoyons l'appel complet : appelant, fiche, motif, résumé, messages, transcription, lien vers l'enregistrement.
3. Le secret du connecteur s'affiche après l'ajout : il sert à vérifier que l'envoi vient bien de nous (en-têtes X-WCN-Signature et X-WCN-Secret).

n8n

Carte « Automatisations » → téléchargez un modèle :

• Chaque appel dans Google Sheets ;
• Messages urgents par e-mail ;
• Rapport du jour par e-mail (lit l'API chaque soir).

Dans n8n : Workflows → Importer depuis un fichier. Dans le nœud « Appel WeConnect », créez des identifiants Header Auth : nom X-WCN-Secret, valeur = le secret du connecteur. Pour le rapport du jour : identifiants Header Auth Authorization = Bearer wcn_… (jeton créé dans la carte « API »). Activez le workflow et collez son adresse de production dans le connecteur Webhook.

Make

Nouveau scénario → Webhooks › Custom webhook → copiez l'adresse et collez-la dans le connecteur. Cliquez sur « Redetermine data structure », puis sur « Tester » dans le connecteur (ou envoyez l'exemple d'appel téléchargeable) : tous les champs apparaissent.

Zapier

Déclencheur Webhooks by Zapier › Catch Hook (réservé aux abonnements payants de Zapier) → copiez l'adresse et collez-la dans le connecteur.

À heure fixe

Pour une synchronisation ou un rapport planifié, lisez plutôt l'API : GET /api/v1/calls, /messages, /contacts, /tasks, avec l'en-tête Authorization: Bearer wcn_….