استلام تنبيهات موظفة الاستقبال في Slack أو Teams أو Google Chat أو Discord أو Telegram

افتحوا الاستقبال ← الإدماجات المتقدمة ← «تنبيهات الفريق»، ثم «إضافة قناة».

ما يجب لصقه

التطبيق	أين تجدونه
Slack	التطبيقات ← «Incoming Webhooks» ← الإضافة إلى Slack ← اختاروا القناة ← انسخوا العنوان
Microsoft Teams	داخل القناة: «…» ← Workflows ← «النشر في قناة عند استلام طلب webhook» ← انسخوا العنوان
Google Chat	اسم المساحة ← التطبيقات والإدماجات ← Webhooks ← إضافة (حسابات Google Workspace)
Discord	إعدادات القناة ← الإدماجات ← Webhooks ← Webhook جديد ← نسخ العنوان
Telegram	راسلوا ‎@BotFather، أرسلوا ‎/newbot، انسخوا الرمز؛ أضيفوا الروبوت إلى مجموعتكم واكتبوا فيها رسالة، ثم «العثور على مجموعتي»

اختيار الأحداث

• رسالة أو معاودة اتصال عاجلة (مفعّلة افتراضياً)
• كل رسالة أو طلب معاودة اتصال (مفعّل افتراضياً)
• كل مكالمة منتهية (ملخص): تنبيه واحد لكل مكالمة، مع الرسائل
• مكالمة محوّلة إلى مركز: من يتصل ولماذا، لحظة التحويل

عند الإضافة، تُرسل رسالة تجريبية فوراً: تحققوا من وصولها. مكالمات الاختبار لا تُطلق أي تنبيه. يمكنكم اختيار لغة التنبيهات (الفرنسية أو العربية) وإيقاف قناة مؤقتاً.