Recevoir les alertes de la réceptionniste dans Slack, Teams, Google Chat, Discord ou Telegram
Messages urgents, demandes de rappel, appels terminés, transferts : votre équipe est prévenue là où elle travaille. Tous les packs.
Mis à jour le 18 octobre 2026
Ouvrez Réceptionniste → Intégrations avancées → « Alertes d'équipe », puis « Ajouter un canal ».
Ce qu'il faut coller
| Application | Où le trouver |
|---|---|
| Slack | Applications → « Incoming Webhooks » → Ajouter à Slack → choisissez le canal → copiez l'adresse |
| Microsoft Teams | Dans le canal : « … » → Workflows → « Publier dans un canal quand une requête webhook est reçue » → copiez l'adresse |
| Google Chat | Nom de l'espace → Applications et intégrations → Webhooks → Ajouter (comptes Google Workspace) |
| Discord | Paramètres du salon → Intégrations → Webhooks → Nouveau webhook → Copier l'URL |
| Telegram | Écrivez à @BotFather, envoyez /newbot, copiez le jeton ; ajoutez le bot à votre groupe, écrivez-y un message, puis « Trouver mon groupe » |
Choisir les évènements
- Message ou rappel urgent (coché par défaut)
- Tout message ou demande de rappel (coché par défaut)
- Chaque appel terminé (résumé) : une seule alerte par appel, messages compris
- Appel transféré vers un poste : qui appelle et pour quoi, au moment du transfert
À l'ajout, un message d'essai part tout de suite : vérifiez qu'il est arrivé. Les appels de test ne déclenchent aucune alerte. Vous pouvez choisir la langue des alertes (français ou arabe) et mettre un canal en pause.